Specifikacija poziva

Specifikacija poziva predstavlja detaljnu listu govornih poziva, SMS i MMS poruka, kao i korišćenja interneta iniciranih sa pretplatničkog broja u toku jednog obračunskog perioda.

Vanredna specifikacija je potpuno besplatna ukoliko se pogleda na portalu ili Yettel aplikaciji, a može da se proveri za tekući i prethodnih 11 obračunskih perioda. Za prethodni mesec je dostupna od 05. u tekućem mesecu.

Zahtev može da se uputi i putem govornog automata Kontakt centra na broj 063/9000, a slanje poštom se naplaćuje prema definisanom cenovniku.

Druga opcija je da se poruči na prodajnom mestu, uz važeću ličnu kartu, i u tom slučaju se besplatno dostavlja vlasniku ugovora na njegovu poštansku adresu evidentiranu u našem sistemu

Cena redovne mesečne specifikacije koju Yettel svakog meseca dostavlja korisnicima naplaćuje se prema definisanom cenovniku.

Uputstvo za korišćenje specifikacije

Datum: predstavlja tačan datum i vreme ostvarenog saobraćaja prema vremenskoj zoni u kojoj je usluga ostvarena.

Količina: sadrži trajanje ostvarenog govornog saobraćaja u sekundama, količinu internet saobraćaja u KB i broja poslatih SMS/MMS poruka

Usluga: predstavlja vrstu saobraćaja

• Poziv: Telefonski poziv
• MMS: MMS poruka
• SMS: SMS poruka
• Prenos podataka: Korišćenje interneta ili MMS-a
• Poziv na čekanju: Poziv na čekanju kada se preuzima druga veza
• Preusm. zauzeće: Preusmerenje u slučaju zauzeća
• Preusm. na grupu: Preusmerenje ka definisanoj grupi brojeva
• Preusm. nedostupan: Preusmerenje u slučaju nedostupnosti
• Preusm. bez odgovora: Preusmerenje u slučaju nejavljanja
• Preusm. bezuslovno: Bezuslovno preusmerenje
• Zadržan poziv: Kada je korisnik na čekanju, a ne preuzima se druga veza
• Konferencijska veza: Ostvarena konferencijska veza
• Parking servis: Plaćanje parkinga putem SMS-a

Tip: predstavlja tip saobraćaja koji može biti odlazni, dolazni (roming) ili servis (poziv na čekanju, zadržan poziv i sl.)

Iz zemlje-operator: sadrži informaciju u kojoj zemlji i mobilnoj mreži se korisnik nalazio u momentu korišćenja usluge (npr. u Srbiji će pisati „Serbia-Yettel SRB, a u slučaju rominga „Germany-Telef. O2 E2“)

Kontakt: sadrži informaciju ka kom broju je upućen poziv, SMS/MMS, ili je u pitanju pristup Internetu. Za pozive u romingu, odlazni poziv ima podatak o biranom broju, dok prikaz dolaznog poziva, zavisi od mreže u kojoj se korisnik nalazi.

Prilikom prijema ili slanja poruka u romingu, u koloni se prikazuje broj servisnog centra matične/inostrane mreže ili broj telefona na koji je poruka poslat. Preusmerenje poziva na željeni broj fiksne ili mobilne mreže prikazuje se u 3 reda koji sadrže broj na koji je izvršeno preusmerenje, vrstu preusmerenja i broj sa kog je poziv upućen.

Destinacija: sadrži informaciju kojoj mreži/zemlji pripada broj sa kojim je ostvaren saobraćaj. U slučaju saobraćaja sa nacionalnom brojevima koji su promenili mobilnog operatora, pozivima u okviru zatvorene grupe korisnika i SMS-a ka inostranstvu ispisuje se zvezdica (*). U slučaju prenosa podataka i MMS-a ispisivaće se APN Internet/APN MMS.

Zona: sadrži informaciju o zoni prema kojoj se tarifira saobraćaj.

Primeri:

• GSM Yettel: pozivi ka Yettel mobilnim brojevima
• MTS GSM; MTS GSM 065: - pozivi ka mobilnim brojevima MTS-aVIP GSM: pozivi ka mobilnim brojevima VIP-a
• National: pozivi ka fiksnim mrežama
• SMS standard: SMS poruke u nacionalnom saobraćaju
• SMS Internacionalni: SMS poruke ka inostranstvu
• Internet standard: Internet u domaćem saobraćaju
• Internacionalna 0: pozivi ka brojevima One Crna Gora
• Internacionalna 1: pozivi ka brojevima u inostranstvu koji se tarifiraju prema međunarodnoj zoni 1
• Roaming Zone 1: pozivi/SMS/internet saobraćaj ostvareni u roming zoni 1
• Spec. broj: pozivi ka brojevima sa posebno definisanom cenom poput taksi službi, telefonskog imenika, korisničkog servisa i sl.
• Besplatan broj: pozivi ka hitnim službama, Yettel govorni automat 063/9000
• Besplatan broj 0800: pozivi ka određenim 0800 brojevima

Obračunato: predstavlja informaciju o obračunatom govornom saobraćaju u sekundama, količinu internet saobraćaja u KB i broja poslatih SMS/MMS poruka

Naplaćeno: Sadrži podatak o obračunatom iznosu u dinarima za određenu uslugu. U ovom iznosu obračunata je i fiksna nadoknada za svaki započeti razgovor. Saobraćaj iz mesečne pretplate i pozivi u okviru zatvorene grupe se prikazuju sa 0 (nula) dinara.