U periodima kada iz bilo kog razloga nisi u mogućnosti ili ne želiš da odgovoriš na poziv, možeš ga preusmeriti na tvoju govornu poštu i kasnije, kada želiš, preslušaš ostavljene poruke.
Uslugu govorne pošte možeš koristiti:
- kada isključiš telefon,
- kada si zauzet/a,
- kada ne želiš da se javiš na telefon ili
- pri svakom dolaznom pozivu, ukoliko to želiš.
U bilo kom od ovih slučajeva, ako si aktivirao/la govornu poštu i preusmerenje poziva koje sam/a podešavaš, pozivi koji su ti upućeni biće primljeni na govornu poštu i moći ćeš da ih preslušaš kad god ti odgovara.
Pri podešavanju aparata, broj koji je potrebno da uneseš kao broj na koji se vrši preusmeravanje je 909.
Kako aktiviraš sistem govorne pošte?
| Zahtev | Tekst poruke |
| Aktivacija govorne pošte | GPA - kao i pozivanjem govornog automata 063/9000 |
| Deaktivacija govorne pošte | GPD - kao i pozivanjem govornog automata 063/9000 |
| Provera statusa govorne pošte | GPT |
| Reset lozinke govorne pošte | GPP – kao i pozivanjem govornog automata 063/9000 |
| Promena jezika govorne pošte | GPJ (srp/eng) |
| Aktiviranje unosa lozinke pri svakom pristupu govornoj pošti | GPC |
| Deaktiviranje unosa lozinke pri svakom pristupu govornoj pošti | GPN |
Govornu poštu možeš aktivirati i pozivom našeg Kontakt centra na broj 9000.
Šta kada aktiviraš govornu poštu?
Pri prvom pozivu govorne pošte na broj 909 i sa inicijalnom lozinkom koja je ista za sve – 9999, biraš jednu od sledećih opcija:
| Opcije | Taster |
| Prelazak na engelski jezik | 0 |
| Snimanje govornog potpisa | 1 |
| Pristup ostalim podešavanjima | 2 |
Nakon izbora tastera pristupaš podešavanjima tvog naloga.
Podešavanja govorne pošte
Podešavanja i personalizaciju tvoje govorne pošte možeš da vršiš tako što ćeš:
- snimiti tvoju pozdravnu poruku,
- snimiti tvoj glasovni potpis (glasovni potpis je ime vlasnika govorne pošte izgovoreno njegovim sopstvenim glasom), i
- promeniti lozinku.
Na raspolaganju ti je mogućnost da izabereš da li želiš da zaštitiš svoju govornu poštu, tako što će ti pri svakom pozivu sistem zahtevati da ukucaš lozinku, ili ne. Tu opciju možeš da aktiviraš/deaktiviraš pozivom našeg Kontakt centra - 063/9000, slanjem SMS poruke na 909 ili preko Portala.
Kada pristupaš tvojoj govornoj pošti, govorni automat zahteva da uneseš lozinku od 4 do 8 cifara praćenu tasterom #. Ako je lozinka ispravna, obaveštava te koliko imaš novih i starih poruka. Ako imaš novih, nepreslušanih poruka, one se puštaju jedna za drugom, a posle svake ti se nude sledeće mogućnosti:
| Opcije | Taster |
| Ponovo preslušati poruku | 1 |
| Preslušati prethodnu poruku | 2 |
| Izbrisati preslušanu poruku | 4 |
| Preslušati sledeću poruku | 5 |
| Sačuvati preslušanu poruku | 6 |
| Preslušati detalje poruke | 9 |
Kako govorna pošta funkcioniše?
Kada pozivalac dobije tvoju govornu poštu, čuće dobrodošlicu sistema i tvoj govorni potpis ili pozdravnu poruku ako je snimljena, kao i obaveštenje da posle zvučnog signala može ostaviti svoju poruku. Kraj poruke se označava pritiskom na taster # ili jednostavno prekidom veze.
Kada ti stigne nova poruka u govornoj pošti, dobićeš notifikaciju u vidu SMS poruke.
Ako je uključeno preusmeravanje poziva, a ti se ne javiš na telefon, govorna pošta se uključuje posle 20 sekundi.
Karakteristike govorne pošte
- Ukupno trajanje svih poruka koje se mogu snimiti je 3 minuta
- Nove poruke se u sistemu čuvaju 5 dana, preslušane 2 dana, a sačuvane 15 dana
- U slučaju kada ti je govorna pošta puna, govorni sistem će od tebe tražiti da obrišeš nepotrebne poruke
- Sve dok je pošta puna, nećeš biti u mogućnosti da primaš nove poruke
Opcije i komande za kretanje po menijima
| Glavni meni | |
| Podmeniji: | Taster |
| Pristup porukama na starom sistemu | 0 |
| Preslušati prethodne poruke | 1 |
| Podešavanja pozdravne poruke | 2 |
| Podešavanje govorne pošte | 3 |
| Pomoć u korišćenju govorne pošte | 5 |
| Podmeni: Preslušati prethodne poruke | |
| Opcije: | Taster |
| Ponovo preslušati poruku | 1 |
| Preslušati prethodnu poruku | 2 |
| Izbrisati preslušanu poruku | 4 |
| Preslušati sledeću poruku | 5 |
| Sačuvati preslušanu poruku | 6 |
| Preslušati detalje poruke | 9 |
| Podmeni: Podešavanje pozdravne poruke | |
| Opcije: | Taster |
| Snimiti govorni potpis | 1 |
| Podesiti pozdravnu poruku | 2 |
U okviru opcije da snimiš govorni potpis, sistem ti pruža informaciju o statusu: da li imaš snimljen govorni potpis, da li je aktiviran, itd. Klikom na taster 4 možeš snimiti govorni potpis, nakon čega možeš da izabereš jednu od sledećih opcija:
| Opcija: Snimiti govorni potpis |
|
| Zahtevi: | Taster |
| Aktivirati/Deaktivirati govorni potpis | # |
| Preslušati govorni potpis | 1 |
| Preslušati sistemsku pozdravnu poruku | 2 |
| Obrisati govorni potpis | 3 |
| Ponovo snimiti govorni potpis | 4 |
U okviru opcije da snimiš pozdravnu poruku, sistem ti automatski pruža informaciju o statusu, slično kao i za govorni potpis. Klikom na taster 4 možeš snimiti govorni potpis, da izabereš jednu od sledećih opcija:
| Opcija: Snimiti pozdravnu poruku | |
| Zahtevi: | Taster |
| Aktivirati/Deaktivirati pozdravnu poruku | 1 |
| Preslušati pozdravnu poruku | 2 |
| Izbrisati pozdravnu poruku | 3 |
| Ponovo snimiti pozdravnu poruku | 4 |
| Podmeni: Podešavanje govorne pošte |
|
| Zahtevi: | Taster |
| Podesiti pristupanje | 1 |
| Izabrati engleski jezik | 2 |
Zajednički pristup – Common Access
- sa drugog mobilnog telefona (samo u slučaju ukoliko tom korisniku nije uključena usluga govorne pošte) i
- sa fisknog telefona,
- sa tvog broja ako si u Roaming-a (pozivom na +38163909)
- preslušavanje poruka je besplatno
- ostavljanje poruke nekom drugom naplaćuje se prema tarifnom paketu od trenutka prestanka zvučnog signala govornog automata
- direktno ostavljanje poruke u nečiju govornu poštu, tarifira se prema definisanom cenovniku.
- preslušavanje sopstvenih poruka je besplatno
- ostavljanje poruke nekom drugom naplaćuje se prema tarifnom paketu od trenutka prestanka zvučnog signala govornog automata
- direktno ostavljanje poruke u nečiju govornu poštu, tarifira se prema definisanom cenovniku
Korišćenje i tarifiranje usluge govorne pošte u roamingu
- ukoliko je aktivirano bezuslovno preusmerenje (preusmerenje za svaki dolazni poziv nezavisno od statusa mreže), nećeš primiti nijedan poziv jer će svi otići u govornu poštu. Dobićeš obaveštenje o broju primljenih govornih poruka i moći ćeš da ih preslušaš pozivanjem govorne pošte. Taj poziv će se tarifirati po tarifi zvanja naše mreže sa mreže na koju si trenutno prijavljen/a.
- ukoliko je aktivirano uslovno preusmerenje, svaki dolazni poziv će ići prema tebi u zemlju u kojoj se nalaziš, a vraćaće se u tvoju govornu poštu tako da će se taj poziv dvostruko tarifirati kao dolazni poziv sa inostrane mreže ka našoj. Naš savet je da opciju „uslovnog preusmerenje“ isključiš, kako bi se izbegli povećani troškovi u roamingu.